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报告由第一财经大消费特约观察员与艺康中国课题组联合打造,旨在深入分析2025年餐饮消费市场的新趋势、新逻辑以及消费者行为的变化,为餐饮从业者提供市场洞察和运营建议。
一、餐饮消费的五个新逻辑
性价比逻辑
核心观点:00后消费者引领消费理念转变,注重性价比和情绪价值,追求物超所值的消费体验。
消费者行为变化:
从现场决策到线上决策:消费者通过APP、社交媒体等渠道提前了解菜品和评价。
从偏好大店到喜欢小店:消费者更注重店铺的特色、个性和性价比。
从追求仪式感到追求性价比:消费者既注重品质又注重价格。
案例:
深圳“剩菜盲盒”模式:将临期食品以盲盒形式打折出售,受到年轻群体热捧。
年轻人对传统营销手段的“群体免疫”:通过技术型拆解和反向操作策略,筛选出高性价比商家。
大单品逻辑
核心观点:基于信息差的品牌溢价弱化,消费者更注重产品实际性能和性价比,大单品战略成为餐饮连锁化迭代的关键。
消费者行为变化:
从流量万能到产品为王:消费者不再盲目崇拜品牌,而是更关注产品本身。
从品牌逻辑到大单品逻辑:消费者更倾向于讨论大单品,而非单纯的品牌。
案例:
咖啡R品牌9.9元咖啡、奶茶M品牌4元柠檬水:通过规模议价能力定义品类性价比标杆。
某头部火锅连锁品牌:通过标准化餐品与服务提升顾客体验。
预制加现制逻辑
核心观点:餐饮连锁行业工业化和数字化革命,预制菜与现制结合,提升效率与体验。
消费者行为变化:
从现场烹饪到预制加现制:消费者对食品安全和便捷性的需求增加。
从单一模式到多模式:餐饮企业通过工业化预制和现制结合,满足多样化需求。
案例:
某头部火锅连锁品牌:通过标准化餐品与服务提升顾客体验。
Y品牌“冷链+大妈现包现卖”模式:通过透明化操作和新鲜度把控吸引消费者。
多引擎逻辑
核心观点:从“到店+到家”双轮驱动向全渠道模式发展,现制外带或成新增长点。
消费者行为变化:
从单一到店模式到全渠道模式:消费者对便捷性和多样性的需求增加。
从堂食为主到多时段组合经营:消费者对不同时间段的饮食需求增加。
案例:
X品牌、D品牌:外卖占比超过总营收的三分之一,实际翻台率达到4.2和6.3。
某自助火锅连锁餐饮:通过现制外带业务满足消费者多样化需求。
轻社交逻辑
核心观点:线上社交主导消费决策,消费者偏好小范围、低压力的社交聚会。
消费者行为变化:
从重社交到轻社交:消费者更注重个人喜好和兴趣交流。
从大规模聚会到小范围聚会:消费者更倾向于小规模、少人数的聚会。
案例:
“漂亮饭”浪潮:通过精致摆盘和视觉效果吸引消费者,满足社交需求。
小酒馆兴起:为青年群体提供第三社交空间,符合夜间消费习惯。
二、餐饮行业的新趋势:连锁小店模式爆发
核心优势
成本低效率高:小店模式通过轻资产运作,降低租金、装修、设备和人力成本,提升运营效率。
体验更多元:小店模式选址灵活,可嵌入社区、写字楼等高流量区域,满足消费者即时需求。
渗透力更强:小店模式通过数字化运营和LBS营销,拓展发展空间,提升复购率。
私域运营空间大:通过私域流量运营,将单次消费转化为长期互动,提升用户粘性。
竞争点
爆品的迭代与创新:建立“核心单品+动态创新”的生态系统,通过口味分层体系确保产品多样性和市场适应性。
供应链的弹性与柔性:构建多层级仓储网络,实现动态需求预测和生产调整,提升供应链抗风险能力。
门店设备的开发与投入:通过设备自动化、智能化与数字化融合,提升运营效率和食品安全。
数字化深度:通过全域点餐系统、动态菜单引擎和物联网终端升级,提升服务效率和消费者体验。
食安危机管控:提前布局危机防火墙,通过防御性技术研究和管理数字化升级,降低食品安全风险。
三、消费者行为与偏好的变化
从现场决策到线上决策:消费者通过APP、社交媒体等渠道提前了解菜品和评价。
从偏好大店到喜欢小店:消费者更注重店铺的特色、个性和性价比。
从重社交到轻社交:消费者更注重个人喜好和兴趣交流。
从追求仪式感到追求性价比:消费者既注重品质又注重价格。
从传统营销到反向操作:消费者通过技术型拆解和反向操作策略,筛选出高性价比商家。
结论与建议
报告指出,餐饮行业正处于结构性转型的关键阶段,消费者需求日益碎片化,行业竞争愈发激烈。连锁小店模式凭借其灵活性和高效性,成为餐饮行业的新趋势。品牌需要在爆品创新、供应链优化、设备投入、数字化运营和食品安全等方面不断提升能力,以适应市场的变化和挑战。
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