白皮书由 Sybarite 出品，汇聚全球零售、设计、地产等领域专家观点，聚焦零售行业转型趋势，核心围绕 “体验” 重构零售价值：
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- 市场现状：2024 年全球奢侈品消费总额同比下滑 1%-3%，中国市场降幅达 18%-20%，通胀与 “贪婪通胀” 导致消费者购买力受损。Z 世代与千禧一代将贡献 2025 年 70% 奢侈品消费，其对个性化、小众化、文化认同的需求推动市场碎片化。
- 核心挑战：线上购物导致社交孤立与决策疲劳，数字获客成本攀升；传统零售同质化严重，缺乏情感连接；实体零售需应对电商冲击，重新定义自身价值。
- 积极信号：核心地段零售需求强劲，2024 年奢侈品牌新店开业增长 12%，中国贡献 40% 增量；全球核心城市零售租金稳步回升，实体零售仍是品牌文化地标打造的核心载体。
- 场所感营造：19 世纪乐蓬马歇百货开创 “第三空间” 理念，通过建筑设计、场景营造实现社交与购物融合，当代案例有北京 SKP、奥斯陆 Steen&Strøm 百货，均以地域文化与建筑艺术结合打造独特体验。
- 多元模式核心：
- 社交属性：零售空间成为对抗孤独感的社交枢纽，如乐蓬马歇中庭的艺术展览与快闪活动；
- 餐饮赋能：哈罗德百货美食大厅、日本百货 Depachika 地下美食街，餐饮已从配套升级为核心体验引擎；
- 服务回归：巴黎春天私人购物套房、新加坡滨海湾金沙多语言服务，酒店级待客理念成为高端零售标配；
- 惊喜体验：Selfridges “街角店”、路易威登与草间弥生跨界合作，通过跨界与艺术装置制造记忆点。
- 超维多元零售：打破零售与酒店、文化、娱乐边界，如曼谷 Emsphere 垂直村落式布局，昼夜切换零售与社交场景；Anya Hindmarch 伦敦 “村落” 融合咖啡馆、工坊等动态体验。
- 零售即目的地：空间本身成为核心产品，北京 SKP-S 以 “宇宙叙事” 打造沉浸式场景，观夏旗舰店选址文化地标，通过感官体验强化情感连接；曼谷 ICONSIAM 融合本地手工艺与现代零售。
- 虚实融合（Phygital）：数字技术无缝融入实体，丝芙兰上海旗舰店的 XR 个性化推荐、耐克 “创新之家” 智能试衣间、哈罗德百货 VR 影院，实现实用功能与情感体验双重提升。
- 城市催化剂角色：零售成为城市更新核心力量，成都 SKP 打造下沉式零售公园，伦敦 Coal Drops Yard 活化工业遗产，沙特 “愿景 2030” 项目将零售融入城市生态系统。
- 设计与业绩强关联：综合设计评分前 25% 的零售目的地，单位面积销售额比平均水平高 70%；室内设计（尤其是 “场所感”）、社交分享场景、餐饮策划是驱动销售的核心设计要素，其中餐饮策划优秀的项目销售额提升 129%。
- 新回报矩阵：突破单一 ROI 衡量，构建多元回报体系，包括体验回报率（ROE，关注情感共鸣与时间占有率）、设计回报率（ROD，聚焦场所感与策略驱动）、忠诚度回报率（ROL，强调服务与信任）等五大维度。
零售行业已从 “交易导向” 全面转向 “体验导向”，未来成功关键在于：以文化叙事构建场所感，通过多元融合打破行业边界，用虚实结合技术提升体验效率，以细节服务建立长期信任。品牌与零售商需拓宽成功衡量标准，将设计、体验与商业绩效深度绑定，打造兼具情感共鸣与商业韧性的零售生态。
