《2024 按摩足疗行业白皮书》附PDF下载

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报告由艾瑞咨询联合美团发布

对按摩足疗行业进行全面剖析，涵盖行业概览、商家与消费者分析、细分人群特征、品牌案例、行业趋势及政策扶持等方面，为行业发展提供参考。

一、行业概览

✔️范围与源流：广义按摩足疗是中华养生文化实用形式，包括多种保健服务，历史悠久，有深厚中医理论基础，现代研究也证实其健康益处，市场需求持续增长。

✔️行业周期：已进入成熟发展期，历经多个阶段，市场竞争激烈，商家集中度低，消费者需求多元化。

✔️市场规模：预计 2025 年用户、订单量和交易额大幅增长，线上渗透率高，未来有望成为万亿级市场。

✔️产业链：核心是各类门店，线上平台起重要支持作用，技师是重要依存者，其他业态门店可互惠互利。

✔️行业现状：整体商户数量快速增长，低线城市增速更快；沿海主要二线城市门店数量增长迅猛；北上广深渝等城市门店规模大；用户偏爱多种项目，午间和晚上是到店高峰；旅游城市市场受旅游带动发展。

二、商家分析

类型与位置

✔️综合、创新服务店等各有特点，综合店符合社会趋势，创新店满足多元化需求。社区店等发展迅速，依赖线上引流，不同位置门店定位和引流重点不同。

✔️连锁门店优势多，个体单店灵活性高但引流需求迫切，两者在经营模式、规模、客户来源和服务等方面存在差异。

获客与留客

✔️商家通过线上线下多种策略吸引新客，满足个性化需求，注重口碑推荐，同时控制引流成本。

✔️留客通过多种方式，注重服务质量和差异化竞争，多元化营销策略，线上线下融合形成闭环服务，同时管理技师流动性和提升用户忠诚度，重视广告推广获客。

创新与营销

✔️创新服务如 “影院式足道” 增长显著，能吸引新客群，但需考虑经营可行性和盈利能力。

✔️跨界营销是重要手段，不同地区和门店类型效果差异大，线上平台为其提供渠道和工具，有助于门店提升竞争力。

三、消费者分析

画像与特征

✔️用户追求悠闲生活，重视健康养生，注重口碑评价。主力为 90 后和 80 后，上班族占比高，有一定经济实力。年轻用户对线上平台依赖强，70 后和 60 后更信赖亲友推荐。年轻用户和女性用户流量增长明显，女性消费行为更有深度。

消费行为

✔️消费主要为缓解疲劳压力、放松身心，不同代际需求有差异。触媒渠道上，年轻用户认可线上平台，70 后和 60 后信任亲友推荐。决策因素包括价格、地理位置和优惠信息等。进店前会了解门店信息，综合足疗 / 按摩店和街边店较受欢迎。推拿 / 按摩和足疗项目受青睐，服务时长选择考虑多种因素。首次到店近半用户转化为会员，月均到店 1 – 2 次，单次消费集中在 50 – 199 元，团购价位呈两极分化。

四、细分人群特征

✔️分群说明：根据多种维度将用户划分为十类群体，都市中产、小镇青年是主要人群，部分人群流量增速佳，提升潜力大。

各细分人群特点

✔️都市白领重视健康，关注性价比，常通过亲友推荐和点评平台获知门店，多选择 30 – 60 分钟的推拿 / 按摩或足疗项目，消费力中等。
都市中产追求品质生活，对店内环境氛围要求高，青睐 60 – 90 分钟的足疗服务，消费力高，偏好门店提供附加服务。

✔️精致妈妈重视品质养生，高频消费，常做推拿 / 按摩和足疗，对精油 SPA 较偏好，消费力中等偏上。

✔️都市蓝领关注价格，信赖亲友推荐，常做推拿 / 按摩和足疗，倾向 30 – 60 分钟项目，消费力相对较低。

✔️都市银发注重养生，信任亲友推荐，偏好附近门店，常做推拿 / 按摩和足疗，消费力相对较低。

✔️小镇青年看重按摩足疗的休闲娱乐属性，多选择 60 – 90 分钟的推拿 / 按摩项目，消费力一般，会员充值意愿较强。

✔️小镇中老年深度体验用户，常进行按摩推拿，单次时长多为 60 – 90 分钟，消费力中等，会员充值意愿强。

五、品牌案例

✔️新行业趋势：郑远元修脚连锁通过标准化管理和低价策略扩张，与美团合作打通会员，开展异业合作，提升品牌影响力和营收。
新营销工具

✔️LANN 泰式 SPA 以数字化驱动，通过美团精准获客，深化数字化赋能，尝试跨界合作，实现低成本破圈。

✔️华夏良子借助美团实现线上化创新，通过直播、跨界营销和 CPC 组合营销，提升线上销售额，激活门店积极性。

✔️感智盲人按摩与美团合作积累口碑，通过线上化、神券和次卡等营销方式拉新固客，开展多种活动提升经营效果。

✔️梵猫打造极致性价比产品，通过线上化经营和与美团合作推出次卡，培养用户消费习惯。
小确幸采用全线上经营模式，与美团合作提升运营效率和客户体验，通过多元化营销和异业合作吸引新客。

✔️沈园堂与美团合作实现老店焕新，通过完善基础建设、纳入考核体系和营销组合拳，找到新增长曲线。

✔️水悦堂和大道尚水区域足疗连锁品牌借力美团线上化，通过神会员、王牌日等活动低成本撬动高增长，提供差异化服务。

新理念新供给

✔️中经堂依托中医文化，与美团合作优化线上经营，尝试推出次卡和折扣卡，参与异业合作。

✔️筋骨堂和健龙养生老品牌年轻化转型，通过线上获客和推出极致性价比产品吸引年轻人，运用美团工具提升品牌影响力。

✔️推小艾主打传统艾灸，专注年轻群体，重视美团运营，深耕长三角市场。

✔️宁采臣打造特色服务，通过美团传播品牌文化、提升服务体验和开展线上运营，复购率高。

✔️施奈儿瞄准头疗市场，基于美团数据成立品牌，通过高效线上启动方法和差异化运营，快速成为深圳市场 TOP 品牌。

新人群新场景

✔️慢慢生活馆主打 “预订”，以年轻白领为目标客户，通过美团实现高度线上化运营，推出特色项目和营销活动。

✔️足够乐将传统文化与养生结合，首店开业火爆，通过与美团精心筹备和创新营销策略，积累口碑和用户，目标客户为女性群体。

六、行业趋势及政策扶持

行业趋势

✔️高线城市竞争加剧，低线城市有发展机遇，市场竞争促使门店提供差异化服务。

✔️竞争手段侧重满足个性化需求、提升技师技术和创新服务项目，多样化服务体现在多方面。

✔️客群扩大化且年轻化趋势明显，新兴消费群体形成，推动线上化率提升
行业协会出台多项扶持政策，鼓励行业健康有序发展，涵盖规范发展、服务质量提升、健康服务行业建设、消费升级、标准化和品牌化建设等方面。

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