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主要面向希望通过小红书获取线索、提升服务效率并扩大商业影响力的商家。
报告介绍了小红书企业号的功能、权益、运营方法以及常见问题的解决方案，旨在帮助商家更好地利用小红书平台进行商业推广和客户管理。
一、为什么要先做企业号？
✔️商家常见的经营难点
• 用户触点少：缺乏与潜在客户的有效接触点。
• 服务效率低：难以高效地与客户沟通和服务。
• 转化链路单一：客户转化路径有限，难以实现多元化转化。
• 放量空间小：难以扩大业务规模和影响力。
✔️企业号的价值
• 用户触点更多元：通过多种方式与用户互动，增加品牌曝光。
• 线索服务极致高效：通过私信通等工具，高效管理客户线索。
• 转化链路更丰富：提供多种转化路径，如店铺经营、直播带货等。
• 广告投放效率高：通过聚光等工具，精准投放广告，提高投放效果。
二、小红书企业号是什么？
✔️企业号的定义
企业号是品牌/商家在小红书进行商业活动的官方认证账号，适用于企业、个体商户等。它不仅是品牌展示的平台，也是商业推广和客户管理的重要工具。
✔️企业号与专业号、机构号的关系
• 专业号：适用于个人认证，可升级为企业号。
• 机构号：适用于政府机构、社会组织等，可升级为企业号，但部分权益受限。
• 企业号：适用于企业、个体商户等，提供全面的商业推广权益。
三、小红书企业号的权益
✔️核心权益
• 官方蓝V标识：提升品牌可信度。
• 店铺经营：开通店铺、关联门店或小程序，提高商品售卖转化。
• 营销推广解锁：使用聚光、聚光Lite等工具进行推广。
• 内容管理：管理笔记、主页、直播等，提升内容运营效率。
• 私信咨询分：评估私信服务的质量和效率。
• 私信通和私信服务组件：实现私信进线，提升留资转化效率。
• 营销工具：如抽奖活动、门店管理、留资卡、商家名片等，促进用户转化。
• 数据权益：查看笔记表现、粉丝数据、个人主页、话题数据等，为经营决策提供支持。
• 补充权益：如话题认领、品牌认领、搜索权益等，增强品牌曝光。
✔️详细功能介绍
• 笔记管理：管理账号所属笔记，跟踪查询笔记数据。
• 主页管理：个性化编辑账号主页，提升品牌展示效果。
• 直播管理：管理直播间信息，提升直播营销效果。
• 私信咨询分：评估私信服务的质量和效率。
• 私信通和私信服务组件：实现私信进线，提升留资转化效率。
• 抽奖活动：通过抽奖活动促进用户转化。
• 门店管理：关联线下门店，提升线下门店的曝光。
• 留资卡和商家名片：新增留资链路，提升获客效率。
四、小红书企业号的运营方法
✔️内容管理
• 笔记管理：通过专业号平台管理笔记内容和数据。
• 主页管理：个性化编辑主页，提升品牌展示效果。
• 直播管理：管理直播间信息，提升直播营销效果。
✔️私信服务
• 私信咨询分：评估私信服务的质量和效率。
• 私信通：实现私信进线，提升留资转化效率。
• 私信服务组件：设置欢迎语、自动回复和快捷菜单，提升用户体验。
✔️营销工具
• 抽奖活动：通过抽奖活动促进用户转化。
• 门店管理：关联线下门店，提升线下门店的曝光。
• 留资卡和商家名片：新增留资链路，提升获客效率。
五、小红书企业号的数据权益
✔️数据中心
• 笔记表现：查看商品笔记及全部笔记的表现数据。
• 粉丝数据：分析粉丝增长和互动情况。
• 个人主页：查看主页的访问和互动数据。
• 话题数据：分析话题的热度和参与情况。
• 线索管理：管理客户线索，提升转化效率。
• 员工数据：查看员工账号的数据表现。
六、小红书企业号的补充权益
✔️话题认领
• 免费申请：每个企业号可免费申请一个商业话题，付费申请多个。
• 聚合优质内容：通过话题认领，聚合相关的优质UGC内容。
✔️品牌认领
• 搜索权益：完成品牌认领后，用户搜索对应关键词即可看到账号。
• 申请条件：持有有效商标注册证，完成专业号企业认证，近30天无社区处罚记录，账号粉丝≥10000，近14天发布2篇笔记。
七、常见问题解答
✔️营销活动相关
• 账号封禁：抽奖活动仅支持实体产品，设置虚拟商品会导致账号被封禁。
• 粉丝不足：暂不支持粉丝不足1000的账号设置抽奖活动。
✔️店铺展示相关
• 店铺展示页面关闭：主号关闭店铺展示页面后，子账号的头像标签仍可进入店铺。
• 线下门店按钮不展示：线下门店按钮仅支持在主账号展示。
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